Troubleshooting - Решение типовых проблем при работе в WebHMI/en — различия между версиями
(Новая страница: «== The device can not be powered on or resets itself ==») |
(Новая страница: «''' When power is supplied, the PWR LED does not light ''' ::<span style="color: green">1. Power supply not connected or switched off</span> :::Check the power…») |
||
Строка 1: | Строка 1: | ||
== The device can not be powered on or resets itself == | == The device can not be powered on or resets itself == | ||
− | ''' | + | ''' When power is supplied, the PWR LED does not light ''' |
− | ::<span style="color: green">1. | + | ::<span style="color: green">1. Power supply not connected or switched off</span> |
− | ::: | + | :::Check the power supply. Check if input voltage 24 Vdc is present on terminals |
− | ::<span style="color: green">2. | + | ::<span style="color: green">2. The problem is with power cable, terminals or polarity </span> |
− | ::: | + | :::Check power cable, contact and polarity |
<br> | <br> | ||
− | ''' | + | ''' The device does not boot up. LEDs on front panel blinks regularly''' |
− | ::<span style="color: green">1. | + | ::<span style="color: green">1. No SD card or it's inserted wrong </span> |
− | ::: | + | ::: Insert (correctly) SD - card. |
− | ::<span style="color: green">2. | + | ::<span style="color: green">2. "lock"-switch on the SD card is set into Write protect </span> |
− | ::: | + | ::: Disable write protection for SD-card |
− | ::<span style="color: green">3. SD | + | ::<span style="color: green">3. SD - card is damaged</span> |
− | ::: | + | ::: Check the SD card on the another device |
<br> | <br> | ||
− | ''' | + | ''' The device does not boot up, SD card is Ok''' |
− | ::<span style="color: green">1. | + | ::<span style="color: green">1. WebHMI failure</span> |
− | ::: | + | ::: Send the device to the service. |
<br> | <br> | ||
− | ''' | + | ''' The device reboots''' |
− | ::<span style="color: green">1. | + | ::<span style="color: green">1. If 3G modem used, network watchdog reboot is selected in Monitoring modem menu (network setup) </span> |
− | ::: | + | ::: Disable "reboot" checkbox in Modem monitoring properties |
− | ::<span style="color: green">2. | + | ::<span style="color: green">2. Bad contact in power cable. </span> |
− | ::: | + | ::: Check contacts of the power cable |
− | ::<span style="color: green">3. SD | + | ::<span style="color: green">3. SD - card is damaged </span> |
− | ::: SD- | + | ::: SD-card can be checked in Setup->Network Setup->Status->System Log messages: |
<pre> | <pre> | ||
Mon Apr 11 11:54:43 2016 kern.info kernel: [ 110.790000] sd 0:0:0:0: [sda] Unhandled sense code | Mon Apr 11 11:54:43 2016 kern.info kernel: [ 110.790000] sd 0:0:0:0: [sda] Unhandled sense code | ||
Строка 37: | Строка 37: | ||
Mon Apr 11 11:54:43 2016 kern.warn kernel: [ 110.810000] cdb[0]=0x28: 28 00 00 0b 61 10 00 00 f0 00 | Mon Apr 11 11:54:43 2016 kern.warn kernel: [ 110.810000] cdb[0]=0x28: 28 00 00 0b 61 10 00 00 f0 00 | ||
Mon Apr 11 11:54:43 2016 kern.err kernel: [ 110.820000] end_request: critical target error, dev sda, sector 745744</pre> | Mon Apr 11 11:54:43 2016 kern.err kernel: [ 110.820000] end_request: critical target error, dev sda, sector 745744</pre> | ||
− | ::: | + | :::Replace SC-card. |
− | ::<span style="color: green">4. | + | ::<span style="color: green">4. Internal power supply failure"</span> |
− | ::: | + | ::: When turned on, all the LEDs light up, then fade out and light up again (the power supply is restarted, but if the internal circuit test fails, it turns off and then starts again, then everything repeats). In this case, send the device for examination to the supplier. |
<br> | <br> | ||
Версия 14:49, 4 апреля 2018
Содержание
- 1 The device can not be powered on or resets itself
- 2 Нет доступа к WebHMI
- 2.1 Утерян/забыт пароль от проекта
- 2.2 Утерян/забыт пароль сетевых настроек
- 2.3 Логин/Пароль не подходит
- 2.4 У WebHMI неизвестный IP адрес
- 2.5 Невозможно зайти броузером, ping превышает таймаут ожидания (подключение по Ethernet)
- 2.6 Невозможно зайти броузером, ping превышает таймаут ожидания (подключение по Wi-Fi, когда WebHMI клиент другой сети)
- 2.7 Невозможно подключиться к WebHMI как к точке доступа (Wi-Fi)
- 2.8 Невозможно подключить ПК в сеть VPN WebHMI
- 3 WebHMI не обнаруживает другую беспроводную сеть
- 4 Связь с устройствами по RS-485
- 5 Данные
- 6 Скрипты
The device can not be powered on or resets itself
When power is supplied, the PWR LED does not light
- 1. Power supply not connected or switched off
- Check the power supply. Check if input voltage 24 Vdc is present on terminals
- 2. The problem is with power cable, terminals or polarity
- Check power cable, contact and polarity
- 1. Power supply not connected or switched off
The device does not boot up. LEDs on front panel blinks regularly
- 1. No SD card or it's inserted wrong
- Insert (correctly) SD - card.
- 2. "lock"-switch on the SD card is set into Write protect
- Disable write protection for SD-card
- 3. SD - card is damaged
- Check the SD card on the another device
- 1. No SD card or it's inserted wrong
The device does not boot up, SD card is Ok
- 1. WebHMI failure
- Send the device to the service.
- 1. WebHMI failure
The device reboots
- 1. If 3G modem used, network watchdog reboot is selected in Monitoring modem menu (network setup)
- Disable "reboot" checkbox in Modem monitoring properties
- 2. Bad contact in power cable.
- Check contacts of the power cable
- 3. SD - card is damaged
- SD-card can be checked in Setup->Network Setup->Status->System Log messages:
- 1. If 3G modem used, network watchdog reboot is selected in Monitoring modem menu (network setup)
Mon Apr 11 11:54:43 2016 kern.info kernel: [ 110.790000] sd 0:0:0:0: [sda] Unhandled sense code Mon Apr 11 11:54:43 2016 kern.info kernel: [ 110.790000] sd 0:0:0:0: [sda] Mon Apr 11 11:54:43 2016 kern.warn kernel: [ 110.790000] Result: hostbyte=0x00 driverbyte=0x08 Mon Apr 11 11:54:43 2016 kern.info kernel: [ 110.800000] sd 0:0:0:0: [sda] Mon Apr 11 11:54:43 2016 kern.warn kernel: [ 110.800000] Sense Key : 0x3 [current] Mon Apr 11 11:54:43 2016 kern.info kernel: [ 110.800000] sd 0:0:0:0: [sda] Mon Apr 11 11:54:43 2016 kern.warn kernel: [ 110.810000] ASC=0x11 ASCQ=0x0 Mon Apr 11 11:54:43 2016 kern.info kernel: [ 110.810000] sd 0:0:0:0: [sda] CDB: Mon Apr 11 11:54:43 2016 kern.warn kernel: [ 110.810000] cdb[0]=0x28: 28 00 00 0b 61 10 00 00 f0 00 Mon Apr 11 11:54:43 2016 kern.err kernel: [ 110.820000] end_request: critical target error, dev sda, sector 745744
- Replace SC-card.
- 4. Internal power supply failure"
- When turned on, all the LEDs light up, then fade out and light up again (the power supply is restarted, but if the internal circuit test fails, it turns off and then starts again, then everything repeats). In this case, send the device for examination to the supplier.
Нет доступа к WebHMI
Утерян/забыт пароль от проекта
- 1.Пароль не задокументирован
- Выполнить сброс проекта. Необходимо зайти в сетевые настройки (если их пароль тоже неизвестен, тогда нужно выполнить сброс сетевых настроек). Обязательно сохраняйте пароль, при изменении стандартного пароля, средств сброса пароля в проекте в WebHMI НЕТ !!! (с целью защиты интеллектуальной собственности разработчиков проекта)
- 1.Пароль не задокументирован
Утерян/забыт пароль сетевых настроек
- 1.Пароль не задокументирован
- Выполните сброс сетевых настроек.
- 1.Пароль не задокументирован
Логин/Пароль не подходит
- 1.Пароль не задокументирован - см. выше
- 2.Логин/Пароль вставляется из буфера обмена с символом "пробела".
- Скопируйте логин/пароль точно.
У WebHMI неизвестный IP адрес
- 1.IP-адрес не задокументирован
- Проще всего выполнить сброс сетевых настроек и настроить сеть заново.
- Если настройка конфигурация сети на WebHMI была довольно сложной, можно попробовать просканировать сеть одним из способов.
- 1.IP-адрес не задокументирован
Невозможно зайти броузером, ping превышает таймаут ожидания (подключение по Ethernet)
- 1. Ethernet кабель подключен в порт WAN, где firewall блокирует входящие подключения.
- Переключить патчкорд в порт LAN
- 2. Неисправный патчкорд
- Замените патчкорд
- 1. Ethernet кабель подключен в порт WAN, где firewall блокирует входящие подключения.
Невозможно зайти броузером, ping превышает таймаут ожидания (подключение по Wi-Fi, когда WebHMI клиент другой сети)
- 1. Возможно, подклчючение клиентом в другую сеть Wi-Fi имеет теже настройки сети, что и настройки по умолчанию сети LAN (сеть 192.168.1.0/24). В этом случае маршрутизация может работать неправильно.
- Поменять настройки сети LAN на отличные от сети Wi-Fi, куда WebHMI подклчючен клиентом (например на 192.168.0.1 и т.д.).
- 2. Сетевой интерфейс WebHMI клиента беспроводной сети находится в зоне WAN firewall'a.
- Перенесите интерфейс в зону LAN.
- 1. Возможно, подклчючение клиентом в другую сеть Wi-Fi имеет теже настройки сети, что и настройки по умолчанию сети LAN (сеть 192.168.1.0/24). В этом случае маршрутизация может работать неправильно.
Невозможно подключиться к WebHMI как к точке доступа (Wi-Fi)
- 1. Wi-Fi точка доступа отключена (нет активности светодиода WiFi)
- Подключиться через порт LAN и включить беспроводную сеть.
- 2. Слабый сигнал в зоне покрытия - слишком большое расстояние от WebHMI, есть помехи, не подключена Wi-Fi антенна
- Установить антенну, перейти в зону уверенного приема сигнала
- 3. Рядом возможно установлен еще один WebHMI c тем же SSID для беспроводной сети.
- Изменить SSID для беспроводной сети на одном из WebHMI.
- 1. Wi-Fi точка доступа отключена (нет активности светодиода WiFi)
Невозможно подключить ПК в сеть VPN WebHMI
- 1. Ошибка в настройках подключения компьютера в VPN сеть WebHMI.
- Проверьте подключение - см. [здесь ]
- 2. Отключены службы операционной системы (Windows), необходимые для поддержки работы в VPN сетях.
- Включите необходимые службы и выполните настройки в соотвествии с этим документом
- 3. В подключении выбран другой тип протокола для работы в VPN сетях.
- См. раздел сетевые подключения.
- 1. Ошибка в настройках подключения компьютера в VPN сеть WebHMI.
В новых версиях Windows 10 могут быть отличия при создании VPN подключения из стандартной панели управления и из нового интерфейса(меню Start, "плитки").
При создании адаптера из стандартной панели управления для VPN подключения будет использоваться протокол IKEv2, если из нового - то L2TP(PPTP).
Необходимо убедиться что используется L2TP/PPTP протокол.
Создать новое подключение можно через меню Start (клавиша Windows), затем в строке быстрого поиска набрать "параметры". В подменю VPN создать новое подключение.
Параметры подключения:
WebHMI не обнаруживает другую беспроводную сеть
- 1. Беспроводная сеть имеет скрытый SSID
- Добавить беспроводную сеть в ручном режиме.
- 2. Беспроводная сеть работает на другой частоте (например 5ГГц).
- WebHMI поддерживает работу на частоте 2.4ГГц. Нужно поменять соотв. параметры на точке доступа.
- 3. Беспроводная сеть использует другие каналы частоты.
- В WebHMI используемые каналы частоты определяются регионом, выбранным в настройке беспроводной сети. Возможно в текущих настройка нет канала, который выбран на точке доступа. Необходимо согласовать данные настройки.
- 1. Беспроводная сеть имеет скрытый SSID
Связь с устройствами по RS-485
C целью экономии времени, рекомендуется предварительно убедиться что периферийное устройство с RS-485 не только настроено правильно, но и отвечает на запросы тестовой программы, сервисной утилиты. Желательно иметь в наличии альтернативное устройство последовательной связи USB или RS-232 --> 485 и ноутбук (компьютер).Предварительная проверка поможет сэкономить возможную потерю времени на наладку соединения, если это делать сразу из WebHMI. В случае наличия нескольких работающих периферийных устройств и одного "проблемного" рекомендуется отключить все соединения для работающих устройств, и работать только с одним налаживаемым устройством. Тогда проанализировать возможную причину помогут диагностические светодиоды RX TX. Например, если горит только диод TX, значит работает только передача, и не никакого приема. Если же диод RX работает, но не такими проблесками как ТХ, значит имеют место сбои приема. При отсутствии ошибок диоды работают попеременно с одинаковой частотой.
О наличии ошибок связи также сигнализирует светодиод Err.
Есть связь альтернативным способом (конвертер 485 и утилита), но нет связи через WebHMI
- 1. Настройки связи/регистров на WebHMI не соответствуют устройству/его регистрам.
- Привести настройки порта 485 и регистров данного соединения на WebHMI в соответствие периферийному устройству.
- 2. Соединение, использующее 485 на WebHMI отключено или переведено в режим virtual COM
- Включите соединение, выключите режим virtual COM.
- 3. Порт 485 на периферийном устройстве имеет аппаратную модификацию (есть проверка наличия подтягивающих резисторов, терминаторов, работает только по 3-х проводной схеме и т.д.)
- Установите при необходимости дополнительные резисторы, используйте 3-х проводную схему.
- 4. Поврежден порт 485 на WebHMI.
- Проверить работоспособность порта RS-485 WebHMI можно, создав на нем соединение Modbus ASCII, а вместо периферийного устройства подключить ноутбук или компьютер с преобразователем USB-485 и запустить утилиту терминала или "имитатор" Modbus Slave. В случае отсутствия обмена (отсутствия приема в терминале) при одновременно работающем светодиоде TX можно делать вывод о повреждении порта.
- 1. Настройки связи/регистров на WebHMI не соответствуют устройству/его регистрам.
Перебои в чтении регистров
- 1. Помехи на линии связи, плохой контакт.
- Проверьте линию (надежность контактов, топологию сети - должна быть шина без радиальных ответвлений, экранирование - заземлять экран нужно в одной точке, наличие согласующих сопротивлений 120 Ом для RS-485, отсутствие замыкания сигнлальных жил между собой и на землю)
- 2. Слишком высокая скорость обмена
- Уменьшите скорость обмена
- 3. Маленькие тайм-ауты ожидания ответа от медленных устройств. При этом повторное чтение регистра начинается вместе с "запоздалым ответом" от устройства что приводит к коллизии.
- Установите больший тайм-аут
- 4. Периферийное устройство по документации может работать с разными настройками, но при этом стабильно работают только несколько из них.
- Попробуйте разные настройки обмена для периферийного устройства.
- 5. Возможна ситуация, когда в USB разъем установлен 3G модем, а в качестве системного пути (вида /dev/ttyUSB...) для него указано уже занятое устройство последовательного порта в системе (например /dev/ttyUSB0 используется встроенным преобразователем RS-485), при этом сетевые драйверы могут обращаться по этому пути, нарушая работу последовательного порта.
- Укажите для модема правильный пусть в сетевых настройках (путь можно посмотреть в сообщениях ядра, меню Maintenance\Kernel Messages).
- 1. Помехи на линии связи, плохой контакт.
Один из регистров не читается (всегда или с перебоями)
- Другое устройство после окончания передачи имеет "длинное" успокоение, переходной процесс. что приводит к искажению обмена с данным "проблемным" устройством
- Необходимо для соединения, где находится "проблемный" регистр, установить большее "время успокоения" (stabilization pause). Тогда перед началом обмена по данному соединению, будет выдерживаться необходимая пауза
- Другое устройство после окончания передачи имеет "длинное" успокоение, переходной процесс. что приводит к искажению обмена с данным "проблемным" устройством
Часть регистров в работающем соединении стабильно не читается
- Неправильно заданы адреса регистров
- Проверьте адреса регистров. В коммуникационном логе (при включении уровней детализации Debug и Trace) для данных регистров будут детальные коды ошибок и пакеты обмена, что позволит более точно определить причину.
- Для регистров установлено свойство "Read On Demand".
- Установите нормальный или высокий приоритет для регистров.
- В настройках проекта установлена опция Strict scan из-за чего регистры с обычным приоритетом, не успевшие вычитаться, исключаются из обмена.
- Увеличьте время скана, отключите опцию strict scan
- Устройство, к которому подключен WebHMI, поддерживает обмен только двойными словами (Double Word). По умолчания драйвер опроса использует чтение словами (Word) для чтения регистров типа Double Word, поэтому устройство может не ответить на неподдерживаемый тип команды.
- Необходимо разрешить в свойства соединения группировку регистров Modbus в блоки длиной 2. В этом случае регистры Double Word (а также любые блоки из 2-х последовательных адресов будут читаться одним запросом
- Неправильно заданы адреса регистров
Данные
Прочитанные данные некорректны
- 1.Неправильно заданы формат и тип данных регистра
- Проверьте формат и тип данных регистров.
- Проверьте формат и тип данных регистров.
- 2.Периферийное устройство отдает данные в "сыром" виде, не в физических величинах
- Используйте возможности нормализации значений, приведения к шкале и физ. величине
- 1.Неправильно заданы формат и тип данных регистра
Пробелы в трендах или они не отображаются
- 1.Есть ошибки при обмене с устройством
- Добиться обмена без сбоев. см. выше.
- 2.Частота обновления тренда на дешборде слишком высокая, для данной скорости соединения
- Уменьшить частоту обновления тренда
- 1.Есть ошибки при обмене с устройством
Пробелы в исторических графиках
- 1.Не читаются данные из устройств
- Добиться обмена без сбоев. см. выше.
- 2.Установлен слишком маленький интервал Max graph interval
- Увеличить интервал Max graph interval
- 1.Не читаются данные из устройств
Не обновляются данные на дешборде
- 1.Частота обновления дешборда установлена слишком высокой для данной скорости соединения
- Уменьшить частоту обновления дешборда.
- 2. Пропало соединение с WebHMI
- Восстановите сетевое соединение
- 1.Частота обновления дешборда установлена слишком высокой для данной скорости соединения
Скрипты
Скрипт не выполняется
- 1.Есть ошибка выполнения
- Посмотрите Communicatoin log. В сообщениях содержащих ..lua script..указан номер строки, содержащей ошибку.
- 2. Неправильная логика программы
- Для упрощения отладки, добавьте отладочную печать (функции DEBUG, INFO, TRACE) с выводом промежуточных результатов в Communicatoin log.
- 1.Есть ошибка выполнения