Troubleshooting - Решение типовых проблем при работе в WebHMI — различия между версиями
(→Устройство не включается, либо перегружается) |
(→Устройство не включается, либо перегружается) |
||
Строка 15: | Строка 15: | ||
<td> <p> 1. Не установлена (неправильно установлена) SD карта. </p> <p> 2. Переключатель lock на карте установлен в положение Write protect </p> 3. SD карта повреждена | <td> <p> 1. Не установлена (неправильно установлена) SD карта. </p> <p> 2. Переключатель lock на карте установлен в положение Write protect </p> 3. SD карта повреждена | ||
</td> | </td> | ||
− | <td> <p> 1. Установите (правильно) SD карту. </p> <p> 2. Верните переключатель lock в положение, разрешающее запись. </p> 3. Проверьте SD карту на другом | + | <td> <p> 1. Установите (правильно) SD карту. </p> <p> 2. Верните переключатель lock в положение, разрешающее запись. </p> 3. Проверьте SD карту на другом устройстве. </td> |
</tr> | </tr> | ||
<tr> <td> Устройство не загружается, карта SD исправна </td> | <tr> <td> Устройство не загружается, карта SD исправна </td> |
Версия 09:02, 11 апреля 2016
Содержание
Устройство не включается, либо перегружается
Симптомы | Возможная причина | Решение |
При подаче питания не горит индикатор PWR | 1. Не подключен, выключен блок питания 2. Проблема с кабелем питания, контактами, либо полярностью |
1. Проверьте источник питания. Убедитесь в том что на вход устройства поступает 24 V DC с помощью вольтметра. 2. Проверьте кабель питания, наличие контакта, полярность. |
Устройство не загружается. Периодически мигают индикаторы на передней панели | 1. Не установлена (неправильно установлена) SD карта. 2. Переключатель lock на карте установлен в положение Write protect 3. SD карта повреждена |
1. Установите (правильно) SD карту. 2. Верните переключатель lock в положение, разрешающее запись. 3. Проверьте SD карту на другом устройстве. |
Устройство не загружается, карта SD исправна | Неисправность WebHMI | Отправить устройство на исследование поставщику. |
Устройство перегружается | 1. При использовании 3G модема в настройках мониторинга модема установлена опция "перезагрузка" 2.Плохой контакт в кабеле питания.3. SD карта повреждена |
1.Отключить опцию в сетевых настройках 2. Проверьте контакты провода питания3. SD-карта повреждение если в Setup->Network Setup->Status->System Log появляются сообщения вида: Mon Apr 11 11:54:43 2016 kern.info kernel: [ 110.790000] sd 0:0:0:0: [sda] Unhandled sense code Mon Apr 11 11:54:43 2016 kern.info kernel: [ 110.790000] sd 0:0:0:0: [sda] Mon Apr 11 11:54:43 2016 kern.warn kernel: [ 110.790000] Result: hostbyte=0x00 driverbyte=0x08 Mon Apr 11 11:54:43 2016 kern.info kernel: [ 110.800000] sd 0:0:0:0: [sda] Mon Apr 11 11:54:43 2016 kern.warn kernel: [ 110.800000] Sense Key : 0x3 [current] Mon Apr 11 11:54:43 2016 kern.info kernel: [ 110.800000] sd 0:0:0:0: [sda] Mon Apr 11 11:54:43 2016 kern.warn kernel: [ 110.810000] ASC=0x11 ASCQ=0x0 Mon Apr 11 11:54:43 2016 kern.info kernel: [ 110.810000] sd 0:0:0:0: [sda] CDB: Mon Apr 11 11:54:43 2016 kern.warn kernel: [ 110.810000] cdb[0]=0x28: 28 00 00 0b 61 10 00 00 f0 00 Mon Apr 11 11:54:43 2016 kern.err kernel: [ 110.820000] end_request: critical target error, dev sda, sector 745744 Замените SD-карту на исправную. |
Нет доступа к WebHMI
Симптомы | Возможная причина | Решение |
Утерян/забыт пароль от проекта | Пароль не задокументирован | Выполнить сброс проекта. Необходимо зайти в сетевые настройки (если их пароль тоже неизвестен, тогда нужно выполнить сброс сетевых настроек). Обязательно сохраняйте пароль, при изменении стандартного пароля, средств сброса пароля в проекте в WebHMI НЕТ !!! (с целью защиты интеллектуальной собственности разработчиков проекта) |
Утерян/забыт пароль сетевых настроек | Выполните сброс настроек. | |
У WebHMI неизвестный IP адрес | 1. Проще всего выполнить сброс сетевых настроек и настроить сеть заново. 2. Если настройка конфигурация сети на WebHMI была довольно сложной, можно попробовать просканировать сеть одним из способовв. |
|
Невозможно зайти броузером, ping превышает таймаут ожидания (подключение по Ethernet) | 1.Ethernet кабель подключен в порт WAN, где firewall блокирует входящие подключения. 2. Неисправный патчкорд |
1. Переключить патчкорд в порт LAN 2. Замените патчкорд |
Невозможно подключиться к WebHMI как к точке доступа (Wi-Fi) | 1. Wi-Fi точка доступа отключена (нет активности светодиода WiFi) 2. Слабый сигнал в зоне покрытия - слишком большое расстояние от WebHMI, есть помехи, не подключена Wi-Fi антенна, 3.Рядом установлен еще один WebHMI c тем же SSID для беспроводной сети. |
1. Подключиться через порт LAN и включить беспроводную сеть. 2. Установить антенну, перейти в зону уверенного приема сигнала 3. Изменить SSID для беспроводной сети на одном из WebHMI. |
Связь с устройствами по RS-485
C целью экономии времени, рекомендуется предварительно убедиться что периферийное устройство с RS-485 не только настроено правильно, но и отвечает на запросы тестовой программыы, сервисной утилиты. Желательно иметь в наличии альтернативное устройство последовательной связи USB или RS-232 --> 485 и ноутбук (компьютер).Предварительная проверка поможет сэкономить возможную потерю времени на наладку соединения, если это делать сразу из WebHMI. В случае наличия нескольких работающих периферийных устройств и одного "проблемного" рекомендуется отключить все соединения для работающих устройств, и работать только с одним налаживаемым устройством. Тогда проанализировать возможную причину помогут диагностические светодиоды RX TX. Например, если горит только диод TX, значит работает только передача, и не никакого приема. Если же диод RX работает, но не такими проблесками как ТХ, значит имеют место сбои приема. При отсутствии ошибок диоды работают попеременно с одинаковой частотой.
О наличии ошибок связи также сигнализирует светодиод Err.
Симптомы | Возможная причина | Решение |
Есть связь альтернативным способом (конвертер 485 и утилита), но нет связи через WebHMI | 1. Настройки связи/регистров на WebHMI не соответствуют устройству/его регистрам. 2. Соединение, использующее 485 на WebHMI отключено или переведено в режим virtual COM 3. Порт 485 на периферийном устройстве имеет аппаратную модификацию (есть проверка наличия подтягивающих резисторов, терминаторов, работает только по 3-х проводной схеме и т.д.) 4.Поврежден порт 485 на WebHMI |
1. Привести настройки порта 485 и регистров данного соединения на WebHMI в соответствие периферийному устройству. 2. Включите соединение, выключите режим virtual COM. 3. Установите при необходимости дополнительные резисторы, используйте 3-х проводную схему. 4.Проверить работоспособность порта RS-485 WebHMI можно, создав на нем соединение Modbus ASCII, а вместо периферийного устройства подключить ноутбук или компьютер с преобразователем USB-485 и запустить утилиту терминала или "имитатор" Modbus Slave. В случае отсутствия обмена (отсутствия приема в терминале) при одновременно работающем светодиоде TX можно делать вывод о повреждении порта.. |
Перебои в чтении регистров | 1. Помехи на линии связи, плохой контакт. 2. Слишком высокая скорость обмена 3. Маленькие тайм-ауты ожидания ответа от медленных устройств. При этом повторное чтение регистра начинается вместе с "запоздалым ответом" от устройства что приводит к коллизии. 4. Периферийное устройство по документации может работать с разными настройками, но при этом стабильно работают только несколько из них. |
1. Проверьте линию (надежность контактов, топологию сети - должна быть шина без радиальных ответвлений, экранирование - заземлять экран нужно в одной точке, наличие согласующих сопротивлений 120 Ом для RS-485, отсутствие замыкания сигнлальных жил между собой и на землю) 2. Уменьшите скорость обмена 3. Установите больший тайм-аут 4.Попробуйте разные настройки обмена для периферийного устройства. |
Один из регистров не читается (всегда или с перебоями) | Другое устройство после окончания передачи имеет "длинное" успокоение, переходной процесс. что приводит к искажению обмена с данным "проблемным" устройством |
Необходимо для соединения, где находится "проблемный" регистр, установить большее "время успокоения" (stabilization pause) |
Часть регистров в работающем соединении стабильно не читается | 1. Неправильно заданы адреса регистров 2. Для регистров установлено свойство "Read On Demand". 3. В настройках проекта установлена опция Strict scan из-за чего регистры с обычным приоритетом, не успевшие вычитаться, исключаются из обмена. |
1. Проверьте адреса регистров. В коммуникационном логе (при включении уровней детализации Debug и Trace) для данных регистров будут детальные коды ошибок и пакеты обмена, что позволит более точно определить причину. 2. Установите нормальный или высокий приоритет для регистров. 3. Увеличьте время скана, отключите опцию strict scan |
Связь с устройствами по TCP
Подключение внешних устройств по USB
Интерфейс WebHMI
Данные
Прочитанные данные некорректны | 1. Неправильно заданы формат и тип данных регистра 2. Периферийное устройство отдает данные в "сыром" виде, не в физических величинах |
1.Проверьте формат и тип данных регистров. 2.Используйте возможности нормализации значений, приведения к шкале и физ. величине |
Пробелы в трендах или они не отображаются | 1. Не читаются данные из устройств 2. Частота обновления тренда на дешборде слишком высокая, для данной скорости соединения (как правило VPN или WiFi) |
1. Добиться обмена без сбоев. см. выше. 2. Уменьшить частоту обновления тренда |
Пробелы в исторических графиках | 1. Не читаются данные из устройств 2. Установлен слишком маленький интервал Max graph interval |
Добиться обмена без сбоев. см. выше. 2. Увеличить интервал Max graph interval |
Не обновляются данные на дешборде | 1. Частота обновления дешборда установлена слишком высокой для данной скорости соединения 2. Пропало соединение с WebHMI |
1. Уменьшить частоту обновления дешборда. 2. Восстановите сетевое соединение |